Os artigos comercializados pela 2SMOK na sua loja online e espaços comerciais estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:

Garantia

Baterias - 6 meses;

Equipamentos- 24 meses;

Os consumíveis e líquidos não se encontram cobertos por qualquer tipo de garantia após retirados da sua embalagem!

Considerações sobre a garantia

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A 2SMOK é meramente uma distribuidora;

Todos os produtos comercializados pela 2SMOK não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a 2SMOK passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);

Em casos de RMA, a 2SMOK compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja trocado o mais rapidamente possível, tendo o Cliente contudo de ter em mente que o processo não depende exclusivamente do vendedor (2SMOK). Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados e expedidos com a maior brevidade possível. Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores;

No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante.

Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, adulterações provocadas por modificações das caracteristicas do equipamento. Em todos estes casos o RMA é imediatamente RECUSADO;

Independentemente do equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;

O prazo de levantamento dos equipamentos para reparação é de 30 dias após o registo de documento, caso contrário, o material considera-se abandonado nos termos do artº 1267/1a do C.Civil, pelo que a 2SMOK deixa de ser responsável pela integridade do equipamento. A partir do momento em que este se considere abandonado, o titular fica obrigado a pagar a titulo de cláusula penal a importância de 1 Euro por cada dia de atraso no levantamento. Passados 3 anos da data do respetivo documento e, ao abrigo do artigo 1299 do C .Civil, o material tornar-se-á propriedade da 2SMOK a título de usucapião. Em caso de dívida, a 2SMOK goza do direito de reter todo o material existente nas suas instalações até que esta seja totalmente liquidada.

Exclusões da Garantia

Danos físicos (equipamento partido/danificado/corroído/empenado, etc.);

Uso indevido, danos causados por quedas, negligência, fogo, água, perturbações eléctricas, atmosféricas, etc;

Danos causados por transporte efetuado pelo Cliente ou terceiros em sua representação;

Utilização de opções ou consumíveis não apropriados ao equipamento em questão;

Durante este período o equipamento tiver sofrido intervenção técnica, com mão-de-obra e peças alheias aos serviços da 2SMOK;

Utilização e desgaste normal do equipamento ou de outra forma devido ao normal envelhecimento do equipamento

Qualquer tipo de desmontagem, reparação, alteração ou modificação efetuada por qualquer pessoa para além da 2Smok

Utilização indevida, abusiva, negligente ou acidente causado de qualquer forma.

Testes, operação, manutenção, instalação inadequada ou qualquer alteração ou modificação do produto.

Submeter o produto a comida ou líquidos, corrosão, ferrugem ou utilização de corrente errada.

Riscos ou danos às superfícies plásticas e a todos os componentes expostos derivados duma utilização normal.

Utilização fora do permitido como indicado no manual do utilizador do produto.

A Garantia poderá não ser prestada:
a) se o número de série ou selo de garantia no produto estiver ilegível, desfigurado ou tenha sido removido;
b) se não existir qualquer prova de aquisição.