Os artigos comercializados pela 2SMOK na sua loja online e espaços comerciais estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:

Garantia

  • Baterias - 6 meses;
  • Equipamentos- 24 meses;
  • Os consumíveis e líquidos não se encontram cobertos por qualquer tipo de garantia após retirados da sua embalagem!


  • Considerações sobre a garantia


  • A 2SMOK é meramente uma distribuidora;
  • Todos os produtos comercializados pela 2SMOK não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a 2SMOK passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);
  • Em casos de RMA, a 2SMOK compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja trocado o mais rapidamente possível, tendo o Cliente contudo de ter em mente que o processo não depende exclusivamente do vendedor (2SMOK). Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados e expedidos com a maior brevidade possível. Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores;
  • No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante.
  • Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, adulterações provocadas por modificações das caracteristicas do equipamento. Em todos estes casos o RMA é imediatamente RECUSADO;
  • Independentemente do equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;
  • O prazo de levantamento dos equipamentos para reparação é de 30 dias após o registo de documento, caso contrário, o material considera-se abandonado nos termos do artº 1267/1a do C.Civil, pelo que a 2SMOK deixa de ser responsável pela integridade do equipamento. A partir do momento em que este se considere abandonado, o titular fica obrigado a pagar a titulo de cláusula penal a importância de 1 Euro por cada dia de atraso no levantamento. Passados 3 anos da data do respetivo documento e, ao abrigo do artigo 1299 do C .Civil, o material tornar-se-á propriedade da 2SMOK a título de usucapião. Em caso de dívida, a 2SMOK goza do direito de reter todo o material existente nas suas instalações até que esta seja totalmente liquidada.

  • Exclusões da Garantia

  • Danos físicos (equipamento partido/danificado/corroído/empenado, etc.);
  • Uso indevido, danos causados por quedas, negligência, fogo, água, perturbações eléctricas, atmosféricas, etc;
  • Danos causados por transporte efetuado pelo Cliente ou terceiros em sua representação;
  • Utilização de opções ou consumíveis não apropriados ao equipamento em questão;
  • Durante este período o equipamento tiver sofrido intervenção técnica, com mão-de-obra e peças alheias aos serviços da 2SMOK;
  • Utilização e desgaste normal do equipamento ou de outra forma devido ao normal envelhecimento do equipamento
  • Qualquer tipo de desmontagem, reparação, alteração ou modificação efetuada por qualquer pessoa para além da 2Smok
  • Utilização indevida, abusiva, negligente ou acidente causado de qualquer forma.
  • Testes, operação, manutenção, instalação inadequada ou qualquer alteração ou modificação do produto.
  • Submeter o produto a comida ou líquidos, corrosão, ferrugem ou utilização de corrente errada.
  • Riscos ou danos às superfícies plásticas e a todos os componentes expostos derivados duma utilização normal.
  • Utilização fora do permitido como indicado no manual do utilizador do produto.

  • A Garantia poderá não ser prestada:
    a) se o número de série ou selo de garantia no produto estiver ilegível, desfigurado ou tenha sido removido;
    b) se não existir qualquer prova de aquisição.

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